Na EDRO, entregamos bicicletas de alta performance, construídas com a mais avançada tecnologia em fibra de carbono e sabemos que, mesmo assim, imprevistos podem ocorrer.

Pensando nisso, criamos o programa Carbon Assist: um serviço exclusivo de reparo ou substituição de componentes em fibra de carbono da EDRO, que permite manter a sua bicicleta dentro do plano de garantia vitalícia para quadros, garfos e componentes da marca.

Se você sofrer um acidente, um tombo significativo, colisão, queda durante transporte ou qualquer sinistro e identificar ruído anormal, fissura, deformação ou outro sinal de dano, entre em contato imediatamente com o revendedor EDRO que realizou a venda ou com nossa central de atendimento.

Como funciona

– Envio de fotos e relato detalhado do ocorrido, conforme instruções da EDRO.

– Após análise prévia da nossa equipe técnica, você receberá as soluções possíveis, junto com os respectivos prazos e custos.

– Caso seja necessário, a bicicleta será enviada à EDRO para inspeção especializada.

– Com base na inspeção, definimos o reparo (quando tecnicamente viável) ou a substituição do componente danificado. Mesmo com o uso do Carbon Assist, sua bicicleta permanece dentro do plano de garantia vitalícia EDRO.

Requisitos

O programa Carbon Assist é válido somente para consumidores finais e para a bicicleta adquirida originalmente.

Para mais informações ou para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de pós-venda (Seg a Sex, das 08h às 17h30) pelo telefone (48) 99110-2017 ou via e-mail contato@edrobikes.com.br.