Bicicletas resistentes e confiáveis. É isso que a EDRO é comprometida a entregar a você. Por isso, oferecemos garantia vitalícia contra defeitos de fabricação para qualquer componente da nossa marca. Mas ciclismo é um esporte de alta intensidade e riscos, então acidentes estão sempre propensos a acontecer, comprometendo até mesmo os quadros de fibra de carbono da EDRO, que apesar da mais alta resistência, não são indestrutíveis.

Por isso, pensando em todas as suas necessidades, criamos o EDRO CARBON ASSIST, um programa novo de substituição ou reparo de componentes de fibra de carbono, para a sua EDRO continuar com garantia vitalícia para quadros, garfos e componentes de nossa marca mesmo após um imprevisto.

Caso você sofra um acidente, como um tombo forte, uma colisão, queda no transporte ou qualquer outro sinistro e perceba que há algo anormal, como algum ruído, trinca ou qualquer nuance diferente, você deve entrar em contato imediatamente com o vendedor EDRO que lhe atendeu durante a aquisição de sua bicicleta, ou com nossa central de atendimento. Você receberá instruções para proceder com o envio de fotos e informações detalhadas sobre o acidente, e receberá, após uma análise prévia de nossa equipe, as possíveis soluções, custos e prazos associados para que você possa ter uma EDRO rodando novamente.

Sua EDRO deverá ser enviada para nós, onde ela passará por uma inspeção realizada pela nossa equipe especializada. Após a análise, faremos contato com você, apresentando as soluções possíveis, seja através de substituição ou reparo (caso tecnicamente viável). Independente da solução, ela manterá sua EDRO dentro de nosso plano de garantia vitalícia.

Em situações de substituição do componente danificado, você, cliente EDRO, receberá um desconto especial na aquisição dele.

Em situação de viabilidade do reparo, você, cliente EDRO, também terá uma condição exclusiva no valor da manutenção.

EDRO Carbon Assist é válido apenas para consumidores finais e originais do produto adquirido.